TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a Black Gear. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Objeto

Black Gear se dedica a la comercialización y distribución de suplementos alimenticios y productos relacionados, ofreciendo venta al mayoreo y menudeo dentro de la República Mexicana.

2. Pedido mínimo

El pedido mínimo para compras al mayoreo es de 10 piezas, las cuales pueden ser iguales o diferentes, siempre que cumplan con el monto mínimo establecido para la modalidad correspondiente.

3. Disponibilidad de productos

Todos los productos publicados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de falta de existencias, Black Gear podrá:

  • Ofrecer un producto equivalente.
  • Reprogramar el envío.
  • Realizar el reembolso correspondiente.

4. Precios

Todos los precios se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Black Gear podrá modificar precios, promociones y descuentos sin previo aviso.

5. Cotizaciones

Las cotizaciones tienen validez únicamente durante el periodo indicado en cada propuesta comercial y están sujetas a disponibilidad de inventario.

6. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles al momento de realizar la compra.

El pedido comenzará a procesarse una vez que el pago haya sido confirmado.

7. Envíos

Realizamos envíos mediante empresas de paquetería como:

  • DHL
  • Estafeta
  • FedEx
  • Paquetexpress

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo del destino.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Black Gear.

8. Días no hábiles

No realizamos envíos los:

  • Sábados
  • Domingos
  • Días festivos oficiales

Los pedidos realizados durante esos días serán procesados el siguiente día hábil.

9. Responsabilidad sobre el envío

Una vez entregado el pedido a la empresa de paquetería, Black Gear proporcionará el número de guía correspondiente para su seguimiento.

Black Gear no será responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportista, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.

10. Suplementos alimenticios

Los productos comercializados por Black Gear son suplementos alimenticios y no medicamentos.

La información publicada tiene fines exclusivamente informativos y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o recomendación de un profesional de la salud.

Antes de consumir cualquier suplemento alimenticio, se recomienda leer cuidadosamente la etiqueta y seguir las instrucciones de uso del fabricante.

Si estás embarazada, en periodo de lactancia, eres menor de edad, padeces alguna enfermedad o te encuentras bajo tratamiento médico, consulta previamente a un profesional de la salud.

Los resultados derivados del consumo de suplementos alimenticios pueden variar entre personas. Black Gear no garantiza resultados específicos.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo logotipos, imágenes, diseños, textos y material gráfico, pertenece a Black Gear o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización previa.

12. Modificaciones

Black Gear podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en este sitio web.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Julio de 2026

En Black Gear respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Información que recopilamos

Podremos solicitar:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Dirección de envío
  • Datos de facturación
  • Información necesaria para procesar pedidos

Uso de la información

Los datos personales serán utilizados únicamente para:

  • Procesar pedidos.
  • Emitir facturas.
  • Gestionar envíos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Dar seguimiento a garantías o devoluciones.
  • Enviar promociones, únicamente cuando el cliente haya otorgado su consentimiento.

Protección de datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Compartición de información

No vendemos ni comercializamos información personal.

Únicamente podrá compartirse cuando sea necesario para:

  • Empresas de mensajería.
  • Plataformas de pago.
  • Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Derechos ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Cancelación
  • Oposición

Para ejercer dichos derechos podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de contacto.

Cambios al Aviso de Privacidad

Black Gear podrá actualizar esta política cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Julio de 2026

En Black Gear buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Se aceptarán devoluciones únicamente cuando:

  • El producto llegue dañado.
  • Se envíe un producto distinto al solicitado.
  • El producto presente defectos de fabricación.

No aplican devoluciones cuando:

  • El producto haya sido abierto.
  • El sello de seguridad haya sido removido.
  • El empaque presente daños ocasionados por el cliente.
  • Exista un uso inadecuado del producto.
  • El cliente cambie de opinión después de la compra.

Reporte de incidencias

Cualquier incidencia deberá reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Será necesario enviar:

  • Fotografías del producto.
  • Fotografías del embalaje.
  • Número de pedido.

Reembolsos

Una vez autorizada la devolución, Black Gear realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente o por el medio acordado entre ambas partes.

Los tiempos del reembolso dependerán de la institución financiera correspondiente.

Gastos de envío

Cuando el error sea atribuible a Black Gear, los gastos derivados de la devolución serán cubiertos por la empresa.

En los demás casos, los gastos correrán por cuenta del cliente.

Contacto

Si tienes dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad o Políticas de Devolución, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.